Суд обязал московскую клинику вернуть 130 тысяч

История произошла весной 2024 года. Пенсионерка обратилась в клинику, где ей пообещали значительное улучшение здоровья. Под впечатлением от обещаний женщина согласилась на курс лечения стоимостью 130 тысяч рублей. Деньги пришлось занимать — она оформила кредит в АО «Кредит Европа Банк».

Договор на оказание платных медицинских услуг № 2803-8 был подписан 28 марта. Но уже 5 апреля пациентка пришла в клинику с заявлением об отказе от исполнения договора. Она требовала вернуть деньги — напрямую перечислить их в банк в счет погашения кредита.

В клинике на просьбу не отреагировали. Тогда женщина обратилась в суд.

Что говорили стороны

Истица настаивала: услуги ей навязали, сотрудники клиники ввели её в заблуждение. Она пенсионерка, ей сложно разбираться в тонкостях медицинских процедур, а договор она подписала под давлением эмоций. Представитель ответчика — адвокат Сухарева М.В. — в суде возражала, но доказательств того, что услуги реально оказывались и были качественными, не предоставила.

Что сказал суд

Судья указала: по закону пациент вправе отказаться от медицинских услуг в любое время. Исполнитель может удержать только фактически понесенные расходы. Но клиника не представила ни одного доказательства, что такие расходы были. Ни актов оказанных услуг, ни подтверждений затрат.

Более того, ответчик даже не отрицал, что услуги не оказывались. Претензию от 5 апреля проигнорировали.

Суд постановил:

• взыскать с ООО «Шервуд Медикал» в пользу истицы 130 000 рублей (оплата по договору);
• компенсацию морального вреда — 5 000 рублей;
• штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя — 67 500 рублей (50% от присужденной суммы);
• расходы на представителя — 15 000 рублей.

Всего — 217 500 рублей.

Важный нюанс

Истица также требовала неустойку за просрочку возврата денег — 70 200 рублей. Но суд отказал. Поскольку отказ от договора не связан с виной исполнителя (услуги просто не оказывались, но и не были плохого качества), неустойка по Закону о защите прав потребителей не начисляется. Это подтверждается и позицией Верховного Суда РФ.

Однако даже без неустойки сумма получилась весомой — почти в два раза больше первоначальной стоимости договора за счёт штрафа и компенсации морального вреда.

Резюме

Клинике «Шервуд Медикал» теперь придется раскошелиться. А для пациентов — урок: если вы поняли, что услуги вам не нужны, можно отказаться от договора даже на следующий день. Главное — сделать это письменно и сохранить доказательства вручения претензии.

Дело № 2-3550/2024, Замоскворецкий районный суд г. Москвы. Решение вынесено 21 августа 2024 года.