Помощь в юридических решениях
Бесплатная консультация адвоката

по защите прав потребителей

Узнайте перспективы своего дела. Получите ответ в течение 3-х минут!
Юридическая консультация и анализ
Составление и отправка документов
Судебные дела до полной победы
Главная → Юрист по защите прав потребителей

Юрист по защите прав потребителей

Юрист по правам потребителей разберется в споре и поможет:
  • Добиться от поставщика услуг выполнения своих обязанностей;
  • Получить компенсацию за некачественные услуги;
  • Оспорить договор, который нарушал права потребителя.
Задать вопрос по защите потребителей
Услуги по защите прав потребителей
Представление интересов судопроизводства доверителя в Москве и Московской области, истца и ответчика (дополнительные и транспортные услуги оплачиваются отдельно в зависимости от удаленности):
  • Консультация по актуальной нормативно-правовой базе и судебной практике.
  • Оценка минимально и максимально возможных выплат по конкретному случаю.
  • Составление досудебных претензий к поставщику услуг.
  • Составление судебного иска.
  • Представительство клиента.
  • Взыскание максимальной неустойки.
  • Взыскание компенсаций при нарушении времени работ.
  • Установление ответственности, если отказываются возвращать уплаченную сумму.
Сбор необходимых документов, свидетельств по делу, разработка процессуальных и иных материалов, подача:
  • Оспаривание договоров услуг.
  • Возврат купленных по кредитному договору товаров ненадлежащего качества.
  • Сопровождение сделок купли-продажи с квартирой, авто или техникой, имеющей недостатки.
  • Разрешение конфликтов связанные со страховыми при невыполнении ими своих обязательств.
  • Разрешение конфликтов с финансовыми организациями при навязывании дополнительных услуг.
  • Споры с бюджетными образовательными и медицинскими учреждениями.
  • Споры в отношении качества услуг государственных ЖКХ.
  • Споры с туристическими агентствами.
Жалобы в вышестоящую инстанцию:
  • заседании в мировом суде;
  • в вышестоящей инстанции;
  • обжалование в апелляции;
  • оспаривание в кассации;
  • надзоре;
  • арбитражном суде;
  • нарушение прав собственности.
  • претензии для прохождения претензионного, досудебного порядка;
  • ходатайство;
  • отводов судьи;
  • в прокуратуру;
  • встречное, возражение, отзыв на иск.
  • апелляционная;
  • кассационная;
  • надзорная.
Наши истории по защите прав
Возврат денег за неоказание услуги получения кредита с гарантией.
Клиент заключился с "БЭК" и оплатил 65000р, но услуга оказана ненадлежащим образом, в банке отказали.

Наш опытный адвокат подал иск о защите прав потребителей с требованием расторгнуть оплаченные 65000 руб., возместить моральный ущерб в размере 30000 руб., за добровольный отказ в возврате средств и 65000 руб.


Ввиду отсутствия представленных обоснований добросовестного исполнения обязательств, постановил удовлетворить частично: 202 500 рублей в пользу истца и 2150р в пользу федерального бюджета.
Клиент заключил с ООО "Правопорядок" четыре договора на 75000 руб., 300000 руб., 580000 руб. и 290000 руб. Но услуги были плохого качества, условия не выполнены. Составлена претензия по защите прав, оставшаяся без удовлетворения.

На суде оппонентом не было доказательств качественного услуг. В связи с этим на заседании решено удовлетворить заявление истца:
  • "Правопорядок" 1 245 000 руб.
  • судебные расходы в 20000 руб.
  • на оплату госпошлины в размере 8865 руб.

Итого взыскали: 1 895 000 рублей.
Клиентка заключила договор на оказание услуг с Индивидуальным Предпринимателем Денисенко Андреем Евгеньевичем, но фактической поставки продукции не было, услуги оказаны не полно. На претензию вернуть денежные средства ответа не поступило, деньги продавец не отдал.

Нашим адвокатом был составлен иск к ИП Денисенко А. Е. о защите прав потребителей с требованием расторгнуть договоренности и проведении подрядных работ 137000 рублей, 137000 рублей, расходы на юридические услуги в 78000 рублей. К делу подшита копия регистрационного дела в отношении Денисенко. Акта приемки работ и доказательств исполнения обязательств нет.

Суд постановил удовлетворить исковое заявление частично: с Денисенко А. Е. суммарно 305541 рублей в пользу истица.
Ключевым является закон о защите прав потребителей №2300-1 от 7 февраля 1992 года, позволяющий потребовать гораздо большего услуг, чем многие привыкли думать.
В числе основных прав возврата:
  • Непродовольственного товара (статья 25)

Если он не входит в список тех, которые не подлежат возврату, то достаточно заявления в магазин. Лучше чётко прописать причину, по которой было решено вернуть и предъявлять чек. В противном случае действия могут быть расценены, как злоупотребление.
  • Товара, купленного дистанционно 26)

Был куплен через Интернет, то право на возврат возникает даже если с вещью всё хорошо. Главное — успеть за неделю после покупки.
  • С истекшим гарантийным сроком (19)

Помимо гарантийного обслуживания, существует срок эксплуатации. Если в пределах этого времени потребитель столкнулся с существенными недостатками, то нужно направить претензию производителю, попросить отремонтировать, и если он не будет выполнен за 20 дней, то требовать возвращения денег.
  • Бесплатная транспортировка весом свыше 5 кг (статья 18)

Какой бы ни была поломка, продавец обязан своими силами забрать товар и доставить его обратно. Причём транспортировка включёна в общий срок, предназначенный для ремонта. Это распространяется и на автомобили и поломки в них.
  • Получение замены на весь период (статья 20)

Когда товар сдается, продавец обязан предоставить на это время аналог. Покупатель может истребовать замену, даже если в нем нет острой необходимости. По этому правилу есть список исключений.

Цены на услуги по защите прав потребителей
Услуга
Цена
Консультирование по защите прав потребителей с анализом всех обстоятельств дела в Москве и МО.
Бесплатно
Письменная консультация.
от 5 000 руб.
Подготовка искового заявление в суд.
от 10 000 руб.
Помощь в обмене бракованного технически сложного товара.
от 15 000 руб.
Подготовка документов.
от 10 000 руб.
Чем мы можем вам помочь*
01. Консультация
В рамках консультации мы проводим всестороннее изучение сложившейся ситуации и имеющихся материалов.
02. Разработка стратегии
На основе анализа прорабатываем наиболее оптимальные варианты в сфере защиты ваших прав.
03. Составление
Составим документы, обозначим — максимально отобразим ваши интересы.
04. Отправка
Осуществим почтовые и электронные отправления. Отследим получение. Проконтролируем.
05. Переговоры
Предоставим услуги медиатора для разрешения спора в досудебном порядке.
06. Ведение в суде
Защитим ваши интересы в суде первой и последующих вышестоящих инстанциях до победы.
07. Под ключ
Независимо от сложности, объема работы и географического положения.
Наша задача — полностью оградить вас от юридических конфликтов
Обращение Директора
Я по опыту знаю, с какими трудностями вы сталкиваетесь в попытках решить юридическую проблему.

Наша команда профессионалов юристов и адвокатов возьмет на себя все хлопоты по эффективному решению вашей задачи — от первой грамотной консультации, до необходимого исхода дела.

Вы всегда можете написать мне лично: sud@кпц-ваш-юрист.рф

Директор
Пызина Анна
Давайте обсудим
Ответы на часто задаваемые вопросы по ЗПП
Что нельзя возвращать в магазин обратно?
+
Вернуть и обменять нельзя целый перечень товаров. Это животные, растения, парфюмерия, косметика, мебель, ювелирные украшения, продающиеся по метражу провода, сложные технические приборы, некоторая одежда и т. д.
Куда писать по вопросам прав потребителей?
+
 Помимо юридической помощи можно звонить в Общество защиты прав потребителей по надзору в сфере прав потребителей.
Кто является потребителем?
+
Потребителем признается гражданин, приобретающий товар или услугу для личных целей, а не извлечения прибыли или выгоды.
Как подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере прав потребителей?
+
Для защиты прав потребителей подача осуществляется лично, по почте или онлайн.
Какой должна быть информация о товарах?
+
Устанавливается, что информация о качестве товара, его изготовителе, приобретения, продавце должна быть достоверной и полной. Данные должны быть доступны и представлены на русском языке.
Какую ответственность несет продавец за нарушение потребительских прав?
+
При причинении убытков, надлежит полностью их возместить или даже дополнительно выплатить штрафы. В целом в зависимости от степени правонарушения на продавца может быть наложена административная, гражданская и даже уголовная ответственность.
Защищает ли закон о правах потребителей юридических лиц?
+
Нет, распространяется только на сделки, совершённые для личных целей, а не бизнеса.
Отзывы
<
Туроператором были нарушены все условия соглашения. В период “отпуска” никакие требования и угрозы не имели результата. Хотел получить возмещение морального ущерба и вреда здоровью. Не знал, в какие органы обращаться и что Роспотребнадзор этим не занимается. Тогда обратился к юристам по защите прав потребителей для сопровождения и защиты моих интересов. Они поработали с бумагами и над переговорами, а после внушительно отсудили мне.
Из-за недобросовестной перевозки был нанесён существенный вред имуществу, в том числе бытовой технике. Пытались вести разбирательства на законных основаниях, но ничего не получилось. Обратились к юристам по защите потребителей для судебного урегулирования. Убедили перевозчиков щедро выплатить нам даже без суда. Очень довольны.
Строили дом. Договор подразумевал участие и осведомленность покупателя, но со стороны строительной компании постоянно поступали какие-то препятствия для нашего контроля их деятельности. На последнем этапе выяснили, что материалы дома не соответствуют заявленным в соглашении. Искали способ исправить ситуацию самостоятельно, но решили получить профессиональную юридическую помощь в защите своих прав как потребителей. Теперь дом строят практически заново собственными силами, а мы с экспертом контролируем соблюдение надлежащего качества.
Пыталась сдать компьютер на ремонт по гарантии. Они даже толком не провели экспертизу, но зато радостно заявили, что случай негарантийный и исправление поломки будет стоить круглую сумму. Отказалась, обратилась к юристам по защите прав за консультацией. Мне разъяснили, как стоит действовать и на что обращать внимание, как составлять претензионные документы. Итог — ремонт выполнен бесплатно и пока что всё работает. Спасибо за помощь.
Приобрел автомобиль, но знаний на тот момент не хватило, чтобы проверить все и в машине, и в документах. В итоге понадобилось оспорить куплю-продажу. Сам справиться не смог, нанял юристов. Они сумели урегулировать в досудебном порядке и взыскать с продавца справедливую часть денег.
>