Есть вопросы? Задавайте!
Проверим, можем ли мы вам помочь?
Помощь в юридических решениях
Пн-Пт: 10:00-19:00
Бесплатная
консультация адвоката
по защите прав потребителей
Узнайте перспективы своего дела. Получите ответ в течение 3-х минут!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку своих персональных данных
Юридическая консультация и анализ
Составление и отправка документов
Судебные дела до полной победы
- Главная
- → Юрист по защите прав потребителей
Юрист по защите прав потребителей
Юрист по правам потребителей разберется в споре и поможет:
- Добиться от поставщика услуг выполнения своих обязанностей;
- Получить компенсацию за некачественные услуги;
- Оспорить договор, который нарушал права потребителя.
Услуги по защите прав потребителей
Представление интересов судопроизводства доверителя в Москве и Московской области, истца и ответчика (дополнительные и транспортные услуги оплачиваются отдельно в зависимости от удаленности):
- Консультация по актуальной нормативно-правовой базе и судебной практике.
- Оценка минимально и максимально возможных выплат по конкретному случаю.
- Составление досудебных претензий к поставщику услуг.
- Составление судебного иска.
- Представительство клиента.
- Взыскание максимальной неустойки.
- Взыскание компенсаций при нарушении времени работ.
- Установление ответственности, если отказываются возвращать уплаченную сумму.
Сбор необходимых документов, свидетельств по делу, разработка процессуальных и иных материалов, подача:
- Оспаривание договоров услуг.
- Возврат купленных по кредитному договору товаров ненадлежащего качества.
- Сопровождение сделок купли-продажи с квартирой, авто или техникой, имеющей недостатки.
- Разрешение конфликтов связанные со страховыми при невыполнении ими своих обязательств.
- Разрешение конфликтов с финансовыми организациями при навязывании дополнительных услуг.
- Споры с бюджетными образовательными и медицинскими учреждениями.
- Споры в отношении качества услуг государственных ЖКХ.
- Споры с туристическими агентствами.
Наши истории по защите прав
Клиент получил компенсацию за некачественную услугу
Мы добились для нашего клиента частичного удовлетворения иска против компании "БЭК". Суд обязал компанию вернуть оплаченные 65 000 рублей, а также выплатить компенсацию в размере 202 500 рублей, которая включает в себя возмещение морального вреда. Суд не учел в полном объеме заявленную сумму компенсации, но полученный результат — в 3 раза превышает сумму оплаченных денег.
Клиент получил 1 245 000 рублей компенсации
Суд признал неправоту ООО "Правопорядок" и обязал компанию выплатить клиенту 1 245 000 рублей компенсации за невыполнение условий договоров. Компания не смогла доказать надлежащее качество услуг, что послужило основанием для полного удовлетворения иска.
Суд обязал выплатить 305 541 рубль за неоказанные услуги
Наша клиентка заключила договор с ИП Денисенко А. Е. на оказание услуг, однако услуги оказаны не были в полном объеме.
Несмотря на отправленную претензию, ИП Денисенко А. Е. не вернул деньги. В суде мы представили доказательства неисполнения договора со стороны ИП, а ответчик не смог предоставить доказательства обратного.
В результате, суд частично удовлетворил наш иск, обязав ИП Денисенко А. Е. выплатить клиентке 305 541 рубль в качестве компенсации за неисполнение договора. Эта сумма включает в себя как стоимость неоказанных услуг, так и расходы на юридические услуги, понесенные клиенткой для защиты своих интересов.
Несмотря на отправленную претензию, ИП Денисенко А. Е. не вернул деньги. В суде мы представили доказательства неисполнения договора со стороны ИП, а ответчик не смог предоставить доказательства обратного.
В результате, суд частично удовлетворил наш иск, обязав ИП Денисенко А. Е. выплатить клиентке 305 541 рубль в качестве компенсации за неисполнение договора. Эта сумма включает в себя как стоимость неоказанных услуг, так и расходы на юридические услуги, понесенные клиенткой для защиты своих интересов.
Ключевым является закон о защите прав потребителей №2300-1 от 7 февраля 1992 года, позволяющий потребовать большего количества услуг, чем многие привыкли думать.
В числе основных прав возврата:
Если он не входит в список тех, которые не подлежат возврату, то достаточно заявления в магазин. Лучше чётко прописать причину, по которой было решено вернуть и предъявлять чек. В противном случае действия могут быть расценены как злоупотребление.
Был куплен через Интернет, то право на возврат возникает даже если с вещью всё хорошо. Главное — успеть за неделю после покупки.
Помимо гарантийного обслуживания, существует срок эксплуатации. Если в пределах этого времени потребитель столкнулся с существенными недостатками, то нужно направить претензию производителю, попросить отремонтировать, и если он не будет выполнен за 20 дней, то требовать возвращения денег.
Какой бы ни была поломка, продавец обязан своими силами забрать товар и доставить его обратно. Причём транспортировка включёна в общий срок, предназначенный для ремонта. Это распространяется и на автомобили и поломки в них.
Когда товар сдается, продавец обязан предоставить на это время аналог. Покупатель может истребовать замену, даже если в нем нет острой необходимости. По этому правилу есть список исключений.
В числе основных прав возврата:
- Непродовольственного товара (статья 25)
Если он не входит в список тех, которые не подлежат возврату, то достаточно заявления в магазин. Лучше чётко прописать причину, по которой было решено вернуть и предъявлять чек. В противном случае действия могут быть расценены как злоупотребление.
- Товара, купленного дистанционно 26)
Был куплен через Интернет, то право на возврат возникает даже если с вещью всё хорошо. Главное — успеть за неделю после покупки.
- С истекшим гарантийным сроком (19)
Помимо гарантийного обслуживания, существует срок эксплуатации. Если в пределах этого времени потребитель столкнулся с существенными недостатками, то нужно направить претензию производителю, попросить отремонтировать, и если он не будет выполнен за 20 дней, то требовать возвращения денег.
- Бесплатная транспортировка весом свыше 5 кг (статья 18)
Какой бы ни была поломка, продавец обязан своими силами забрать товар и доставить его обратно. Причём транспортировка включёна в общий срок, предназначенный для ремонта. Это распространяется и на автомобили и поломки в них.
- Получение замены на весь период (статья 20)
Когда товар сдается, продавец обязан предоставить на это время аналог. Покупатель может истребовать замену, даже если в нем нет острой необходимости. По этому правилу есть список исключений.
Ответы на часто задаваемые вопросы по ЗПП
Что нельзя возвращать в магазин обратно?
+
Вернуть и обменять нельзя целый перечень товаров. Это животные, растения, парфюмерия, косметика, мебель, ювелирные украшения, продающиеся по метражу провода, сложные технические приборы, некоторая одежда и т. д.
Куда писать по вопросам прав потребителей?
+
Помимо юридической помощи можно звонить в Общество защиты прав потребителей по надзору в сфере прав потребителей.
Кто является потребителем?
+
Потребителем признается гражданин, приобретающий товар или услугу для личных целей, а не извлечения прибыли или выгоды.
Как подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере прав потребителей?
+
Для защиты прав потребителей подача осуществляется лично, по почте или онлайн.
Какой должна быть информация о товарах?
+
Устанавливается, что информация о качестве товара, его изготовителе, приобретения, продавце должна быть достоверной и полной. Данные должны быть доступны и представлены на русском языке.
Какую ответственность несет продавец за нарушение потребительских прав?
+
При причинении убытков, надлежит полностью их возместить или даже дополнительно выплатить штрафы. В целом в зависимости от степени правонарушения на продавца может быть наложена административная, гражданская и даже уголовная ответственность.
Защищает ли закон о правах потребителей юридических лиц?
+
Нет, распространяется только на сделки, совершённые для личных целей, а не бизнеса.
Подтверждение нашей квалификации
<
>
Цены на услуги по защите прав потребителей
Услуга
Цена
Консультирование по защите прав потребителей с анализом всех обстоятельств дела в Москве и МО.
Бесплатно
Письменная консультация.
от 5 000 руб.
Подготовка искового заявление в суд.
от 10 000 руб.
Помощь в обмене бракованного технически сложного товара.
от 15 000 руб.
Подготовка документов.
от 10 000 руб.
Обращение Директора
Я по опыту знаю, с какими трудностями вы сталкиваетесь в попытках решить юридическую проблему.
Наша команда юристов и адвокатов возьмет на себя все хлопоты по эффективному решению вашей задачи — от первой консультации, до необходимого исхода дела.
Вы всегда можете написать мне лично.
Наша команда юристов и адвокатов возьмет на себя все хлопоты по эффективному решению вашей задачи — от первой консультации, до необходимого исхода дела.
Вы всегда можете написать мне лично.
Директор
Пызина Анна
Отзывы
<
>